Optimización de la gestión de ventas en campo con Microsoft Power Apps

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En un mundo donde la innovación y la excelencia en el servicio son pilares fundamentales, Laboratorios Sanfer se ha destacado como una empresa mexicana líder indiscutible en la industria farmacéutica. Con una trayectoria arraigada en la calidad y la mejora continua, han cautivado la confianza de millones de personas en todo el mundo.

Con más de 7,000 colaboradores y presencia internacional en más de 40 países, se posicionan como líderes en el mercado farmacéutico brindando alternativas terapéuticas efectivas. Con 17 instalaciones de manufactura, Laboratorios Sanfer produce una variedad de formas farmacéuticas, incluyendo inyectables, sólidos orales, suspensiones, y productos especializados en oncología, veterinaria, betalactámicos y cuidado de la belleza.

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SITUACIÓN

Con el notable crecimiento de Laboratorios Sanfer, se enfrentaron a desafíos significativos que ponían a prueba su compromiso con la salud humana y animal, así como su capacidad para mantenerse a la vanguardia en innovación y satisfacer las demandas dinámicas del mercado.

La eficiencia de su fuerza de ventas empezaba a verse comprometida debido a la creciente complejidad en la gestión de datos en los puntos de venta. Los representantes en campo frecuentemente enfrentaban dificultades para alcanzar sus metas mensuales, ya que no lograban validar los datos esenciales durante cada visita.

Esta situación conducía a un proceso de recopilación incompleto, lo que impactaba negativamente en la precisión y calidad de los informes y estadísticas presentados.

Reconociendo la importancia de resolver estasineficiencias, Laboratorios Sanfer decidió priorizar la implementación de soluciones tecnológicas avanzadas. Esto implicó la búsqueda activa de un socio estratégico que no solo ofreciera competencia técnica, sino también un enfoque colaborativo y flexible que se adaptara a las necesidades específicas de Sanfer, reforzando así su capacidad operativa y su competitividad en el mercado.

En su búsqueda por una solución confiable, Laboratorios Sanfer se enfrentaba al desafío de seleccionar un socio estratégico que pudiera proporcionarle no solo la capacidad técnica necesaria, sino también la estabilidad y la confiabilidad que tanto necesitaban. La evaluación meticulosa se convirtió en un punto crítico en este proceso, ya que la elección de un socio inadecuado podría agravar aún más la situación.

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SOLUCIÓN

En medio de la incertidumbre, Laboratorios Sanfer encontró en Your IT Consulting a su socio ideal para abordar y resolver los desafíos tecnológicos que aquejaban a la empresa.

Con el apoyo de Your IT Consulting, Laboratorios Sanfer logró estructurar todas sus aplicaciones, poniendo fin al desorden y la dependencia crítica en una sola persona. Uno de los hitos más sobresalientes fue la exitosa liberación de la aplicación "Troyanos", la cual había permanecido estática debido a la falta de una estructura adecuada.

Esta poderosa aplicación transformó la manera en que sus 50 representantes de ventas gestionan los 100 puntos de venta que tienen asignados cada uno, ya que les permitía verificar el posicionamiento de los productos en las farmacias asociadas.

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"Ahora, con un solo toque en sus dispositivos móviles, los representantes tienen a su disposición todas las herramientas necesarias para optimizar su desempeño en el campo, de manera que redujeron el tiempo de visita en cada punto de venta de 2 horas a solo 30 minutos"

‍Rubén Esquivel | Gerente de Innovación y tecnología

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Este potente recurso tecnológico ofreció a los representantes de ventas acceso instantáneo a los planogramas necesarios para validar el acomodo de los productos en cada punto de venta asignado. Además, les proporcionaba un checklist detallado que guiaba cada paso de su proceso dinámico de evidencia comercial.

Esta innovación reemplazó los métodos antiguos de seguimiento en papel, Excel y WhatsApp, de tal manera que lograron optimizar la gestión de 5,000 puntos de venta a lo largo de toda la República Mexicana.

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IMPACTO

La implementación de la aplicación “Troyanos” fue un factor clave en la optimización de operaciones de Laboratorios Sanfer. No solo permitió a los representantes de ventas agilizar sus actividades en los puntos de venta, sino que también contribuyó a una impresionante recuperación del 5% en el costo total de arrendamiento de espacios.

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"Gracias a Your IT Consulting y a Microsoft Power Apps, logramos un ahorro significativo de $150,000 USD anuales. Este ahorro no solo se refleja en términos monetarios, sino que también representa una optimización de recursos y una mejora en la rentabilidad general de la empresa"

‍Rubén Esquivel | Gerente de Innovación y tecnología

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La capacidad de la aplicación "Troyanos" para operar de manera offline fue excepcional. En situaciones donde los vendedores carecían de acceso a Internet, la aplicación permitió registrar sus actividades en campo sin interrupciones, posteriormente, al llegar a un lugar con conectividad, la aplicación se sincronizaba automáticamente con la base de datos central, garantizando la integridad y la actualización de la información registrada.

Ahora, los representantes de ventas pueden visualizar sus propios logros de manera tangible, un aspecto que anteriormente resultaba imposible de cuantificar. Esta nueva capacidad les permitió lograr sus metas al ingresar más productos, brindar un seguimiento más detallado y ofrecer una atención más personalizada en cada punto de venta, lo que se tradujo en mayores bonificaciones económicas al finalizar el mes y un incremento de 28% en los indices de productividad.

Gracias a la experiencia y el compromiso de Your IT Consulting, Laboratorios Sanfer se sigue consolidando como líder indiscutible en la industria farmacéutica.

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