Dynamics 365 customer service

Eleva la satisfacción de tus clientes

Predice los niveles de alta demanda

Organiza la cantidad óptima de personal considerando la estacionalidad, la proyección de casos y el volumen de interacciones, utilizando la función de informe de previsión.

Logra una atención omnicanal

Proporciona un servicio más rápido a tus clientes desde su canal digital preferido, incluidos los correos electrónicos, mensajes de texto, redes sociales y asistente virtual.

Obtén una vista 360° de tus clientes

Administra sin problemas las solicitudes de tus clientes desde cualquier canal mientras controlas y atiendes varias sesiones al mismo tiempo.

Analiza las respuestas de tus clientes

Ofrece respuestas personalizadas con inteligencia artificial que te ayuden a superviar la participación e intención del cliente en tiempo real.

Potencializa a tu equipo de atención

Los agentes ahora tienen un asistente de IA para ayudarles a resolver problemas complejos más rápido y liberar más tiempo para crear relaciones con los clientes.

Moderniza tu servicio de atención al cliente

Mejora las experiencias de servicio al cliente y aumenta la productividad de tus agentes de atención.
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Clientes reales. Resultados reales.

“Gracias a Your IT Consulting y a Microsoft Power Apps logramos un ahorro de $150,000 USD anuales. Este ahorro no solo se refleja en la optimización de recursos, sino también en una mejora en la rentabilidad general de la empresa.”
Rubén Esquivel
Gte. Innovación, Sanfer
“Gracias a Your IT Consulting desarrollamos una Power App que permitió optimizar el tiempo de solicitud de crédito y la dispersión de dinero de nuestros clientes paso de 5 días a solo 2 horas.”
Francisco Fernández
CEO, Crediclub
“Gracias al experiencia de
Your IT Consulting logramos acelerar la liberación del programa Citizen Deveopers y mantener la continuidad operativa de las áreas.”
César Hernández
IT Global Applications Sr, Nemak
“Con Your IT Consulting y Dynamics 365 Sales logramos gestionar y atender a más de 50,000 pacientes en México y LATAM.”
Rubén González
Gerente CRM, Linde
“Gracias a Dynamics 365 Sales, Power Platform y la experiencia de Your IT Consulting logramos digitalizar nuestros servicios financieros y acercarlos de manera segura hasta la palma de la mano de nuestros clientes.”
Pedro de Castillo
CTIO, Crediclub
“Gracias Your IT Consulting por el  App in a Day de Power Apps, estuvo genial, todo muy bien explicado, excelente curso, lo recomiendo ampliamente.”
Diana Bernal
IT System Lead, FDN

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