En octubre de 2024, Microsoft presentó una innovadora expansión de su ecosistema de inteligencia artificial: los Agentes de Microsoft Copilot. Estos agentes autónomos están diseñados para integrarse profundamente en las operaciones empresariales, asumiendo tareas repetitivas y liberando a los empleados para enfocarse en actividades de mayor valor añadido.

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Según Satya Nadella, CEO de Microsoft, "estos agentes están destinados a reducir la monotonía y aumentar la productividad al liberar tiempo para tareas más valiosas

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La implementación de estos agentes ha demostrado beneficios tangibles, por ejemplo, empresas como McKinsey han adoptado agentes de Copilot para agilizar la gestión de consultas de clientes, logrando una mayor eficiencia en la programación de reuniones y seguimiento de propuestas.

Para facilitar la creación y gestión de estos agentes, Microsoft introdujo Copilot Studio, una plataforma que permite a las empresas desarrollar agentes personalizados sin necesidad de conocimientos avanzados de programación.  

Esta herramienta ofrece acceso a soluciones de inteligencia artificial, permitiendo que organizaciones de todos los tamaños diseñen agentes adaptados a sus necesidades específicas.  

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Los agentes de Microsoft Copilot están revolucionando el entorno laboral al integrar tecnologías avanzadas que potencian la eficiencia y personalización en las empresas. A continuación, se detallan cuatro componentes clave que hacen posible esta transformación:

1. Microsoft Copilot Studio para la creación de agentes personalizados sin código

Microsoft Copilot Studio ofrece un entorno de desarrollo gráfico que permite a las organizaciones crear agentes personalizados sin necesidad de conocimientos de programación.  

Esta plataforma facilita la integración de inteligencia artificial generativa, creación de diálogos sofisticados y análisis incorporados, todo dentro de una interfaz intuitiva.  

Por ejemplo, una empresa de atención al cliente podría desarrollar un agente que gestione consultas frecuentes, liberando al personal para enfocarse en casos más complejos.

2. Extensibilidad de Microsoft 365 Copilot y su integración con servicios externos

La extensibilidad de Microsoft 365 Copilot permite que las empresas puedan ampliar las funcionalidades de sus agentes mediante la integración con servicios y datos externos.  

A través de conectores de Microsoft Graph y Power Platform, es posible incorporar conocimientos y habilidades adicionales a los agentes, adaptándolos a las necesidades específicas de cada organización.  

Por ejemplo, una compañía financiera podría conectar su base de datos interna para que el agente proporcione análisis financieros en tiempo real a sus asesores, mejorando la toma de decisiones y la eficiencia operativa.

3. Plugins de API para Microsoft 365 Copilot para ampliar las capacidades funcionales

Los plugins de API permiten que los agentes de Microsoft 365 Copilot interactúen con interfaces de programación de aplicaciones REST, ampliando sus capacidades más allá de las funciones predeterminadas.  

Mediante la incorporación de descripciones OpenAPI, los agentes pueden realizar acciones como consultar información, actualizar registros o gestionar operaciones complejas.  

Por ejemplo, una empresa de logística podría desarrollar un plugin que permita al agente rastrear envíos en tiempo real, proporcionando a los clientes actualizaciones precisas y mejorando la transparencia en el servicio.

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¿Qué significa esto para las empresas?

En la era digital actual, la adopción de tecnologías avanzadas como los agentes de Microsoft Copilot se ha convertido en un factor determinante para la competitividad empresarial ya que estas herramientas no solo automatizan tareas repetitivas, sino que también potencian la eficiencia y la innovación dentro de las organizaciones.  

De acuerdo con el estudio de Forrester Consulting llamado “New Technology: The Projected Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 Copilot For SMB”, las empresas que integren soluciones de inteligencia artificial en sus operaciones pueden lograr un retorno de la inversión de hasta un 353% en tres años.

Con los nuevos agentes de IA impulsados por Copilot, Microsoft está liderando la transformación del trabajo digital. Estas herramientas no solo automatizan tareas, sino que también empoderan a los equipos, permitiendo a las empresas centrarse en lo que realmente importa: la innovación y el crecimiento.

En Your IT Consulting, entendemos la importancia de estar a la vanguardia tecnológica. Ofrecemos talleres y consultoría personalizados para integrar Microsoft 365 y sus funcionalidades de Copilot en tu organización.  

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